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公司主页:www.glklkj.com
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售前售后服务

 

桂林凯隆公司本着“品质为先锋,服务作后盾”的理念,根据客户所提意见与要求,进行综合分析,以

 

最快的速度设计出一个完整的方案,推荐给客户最适合实际 需求的产品,让客户知道所选产品的性能及

 

点,并把无形的服务量化,让它成为拉升品牌的利器,同时也是对客户购买产品的保障,让大家用阳

 

光,快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化。

 

一、桂林凯隆服务细则

 

1、本着“致力成为您满意的合做伙伴”的精神,以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名

  

   员工对客户投诉均应积极处理,阳光服务,礼貌接待。

 

2、设备保修期为1年,保修期内免费提供维修服务, 设备发生故障时,公司在接到用户通知后2小时内给予

 

   回复,如需派员到厂处理时,在48小时内到达现场。

 

3、对保修期外,公司以优惠的备件价格及时满足买方需求。

 

4、接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决。

 

5、对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,为顾客提供咨询服务;

 

6、建立客户档案,并进行追踪:

 

  1)对热线日常信息及处理进行详细登记保管;

 

  2)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、以及联系方式;安装时间、试机情况、安装调试

   

   人员、以及维修记录;

  

  3)对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。

 

服务热线(7×24小时):18607737042   杨工


 

 

 

 
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